Digital Solutions Maintenance (SLA)

A strategic product ensuring continuous, proactive care for deployed digital solutions. It guarantees system stability, rapid problem response, and continuous improvement.

Product Characteristics

Why maintenance packages are a financial and operational certainty.

Value of the Package (With Contract)

  • Guaranteed triage reaction up to 4 business hours, and repair attempt up to 48h.
  • Priority in the implementation calendar over clients without a contract.
  • Fixed, preferential rate of 200 PLN/h for additional work (instead of 300 PLN/h).
  • Peace of mind: proactive care catching errors before the client notices them.

Emergency Work (No Contract)

  • No guaranteed timeframe for undertaking a technical problem.
  • Urgent work at a penalty rate of 300 PLN/h net (executed only upon resource availability).
  • Lowest priority in the software house's working schedule.

Available Maintenance Packages

Choose a model tailored to your SLA and system scale.

Entry Level

PROFESSIONAL

1 000PLN
5 hours monthly (maintenance + growth)

Ideal for: moderately loaded systems requiring constant supervision.

Reaction 4h / Repair 48h
Rate over package: 200 PLN/h
Najpopularniejszy
Most Popular

ENTERPRISE

1 900PLN
10 hours monthly (maintenance + growth)

Optimal solution for most companies operating their processes on our systems.

Discounts: 5% (100 PLN savings)
Reaction 4h / Repair 48h
Rate over package: 200 PLN/h
For Large Organizations

ULTIMATE

3 600PLN
20 hours monthly (maintenance + growth)

For organizations with complex IT needs and high change dynamics.

Discounts: 10% (400 PLN savings)
Reaction 4h / Repair 48h
Rate over package: 200 PLN/h
Critical Applications

INFINITY

Custom quote

Mission-critical systems, 24/7 care, dedicated account manager.

24/7 Care

Billing Principles

Failures and technical issues

Executed with highest priority within the hour budget without prior agreements. After exceeding the package, short approval is required for payload work (200 PLN/h).

Delegated modifications and new features

System development, new reports, or consultations first consume hours from the package. Any overage is priced at the preferential rate.

Fees for extra time

Billing is post-factum attached to the standard subscription invoice at the beginning of the next calendar month.

Service Scope and SLA

Proactive background monitoring

Continuous supervision of performance, no-code/high-code database limits, and prevention of outages related to third-party API changes.

Rapid Response

Technical ticket triage within 4 business hours. Start of actual repair within 48 business hours at the latest. Real repair often occurs on the same day.

Continuous Improvement

Unused hours from the failure pool are allocated to development: we add improvements, modify UX, and adjust systems to the company's organic growth.

Technical Contract Conditions

  • Open: Monday - Friday (08:00 - 16:00, CET)
  • Notice period: 1 month
  • Unused hours: Do not rollover to the next month. They guarantee engineer resource reservation.

Systems and Technologies We Specialize In

We maintain a complete digital ecosystem - from modern frontend, through automation engines, to relational databases. We take the tech burden off your shoulders.

💻

App Builders & Frontend

  • WeWeb
  • FlutterFlow
  • Lovable (React)
  • Power Apps
🗄️

Backend & Bazy Danych

  • Supabase (PostgreSQL)
  • Xano
  • Firebase
  • Edge Functions
⚡️

Automatyzacje & API

  • n8n
  • Make (Integromat)
  • Power Automate
🏢

Legacy & Internal Tools

  • AppSheet
  • Bubble

Don't wait for the system to stop.

Secure your company's business continuity and stop worrying about unforeseen downtimes in production or sales.

CLIENT REFERENCES

You don't have to take our word for it

Every quote comes from a written reference signed by the client. The scan is one click away.

Referencja od Lefrosch Sp. z o.o.

„Projekt ujawnił 25-procentowy spadek sprzedaży, którego przyczyn nie widzieliśmy w poprzednim systemie. Dziś 12 przedstawicieli raportuje w telefonie, a zarząd widzi teren w czasie rzeczywistym bez dzwonienia.”

Lefrosch Sp. z o.o.
Zbigniew Frąckowiak
Prezes Zarządu
Referencja od Unimaptech Sp. z o.o.

„Dziś aplikacja obsługuje zlecenia liczone w tysiącach operatów, a odczyt współrzędnych, dawniej najbardziej czasochłonna część naszej pracy, przebiega bez przepisywania. Rozwiązanie od Digital Development skróciło czas opracowania tego zakresu prac o 70%.”

Unimaptech Sp. z o.o.
Jerzy Bryk
Właściciel
Referencja od Planeta Smaku Sp. z o.o.

„Wcześniej te dane żyły w osobnych arkuszach, a sprzęt o wartości 1 500 000 złotych ginął w chaosie logistycznym bez jasnej odpowiedzialności. Dziś straty sprzętowe spadły o ponad połowę, oszczędzamy ponad 100 godzin pracy miesięcznie, a skuteczność sprzedaży wzrosła o 30%.”

Planeta Smaku Sp. z o.o.
Mariusz Kaszuba
Członek Zarządu
Referencja od Easy Ocean Sp. z o.o.

„Oszczędzamy około 600 godzin pracy rocznie, rozliczenia PIT trwają o 25% krócej, a błędów operacyjnych jest o 70% mniej.”

Easy Ocean Sp. z o.o.
Przemysław Rakowski i Ryszard Oczoś
Członkowie Zarządu
Referencja od Optienergia Sp. z o.o.

„Digital Development odtworzył dla Optienergii system CRM do procesowania umów w branży OZE, po tym jak poprzednie rozwiązanie nie zostawiło nam działającego narzędzia.”

Optienergia Sp. z o.o.
Szymon Zięba
Wiceprezes Zarządu
Referencja od Juristo Walewska Sp. k.

„Współpraca z Digital Development to jedna z najlepszych decyzji biznesowych, jakie podjęliśmy na początku działalności kancelarii.”

Juristo Walewska Sp. k.
Monika Walewska
Wspólnik, Radca prawny
Referencja od Ins Mobile Sp. z o.o.

„Efekty wdrożenia są dla nas wymierne: oszczędzamy około 15 godzin pracy tygodniowo, generowanie raportów trwa o 60% krócej, a liczba telefonów z pytaniem „gdzie jest pojazd" spadła o około 80%.”

Ins Mobile Sp. z o.o.
Iwona Nylec-Giża
Prezes Zarządu
Referencja od Krzysztof Pytel Szkolenia — Biznes

„To co szczególnie cenię w naszej współpracy to dobry kontakt i umiejętność szukania rozwiązań. Za każdym razem kiedy potrzebowałem nowej funkcjonalności zespół Digital Development przedstawiał możliwe rozwiązania spośród których mogłem wybrać to, które najbardziej odpowiadało moim potrzebom.”

Krzysztof Pytel Szkolenia — Biznes
Krzysztof Pytel
Konsultant Category Management & Pricing
Referencja od YOV Cleaning+ Sp. z o.o.

„Pliki przesyłane przez zarządców nieruchomości są automatycznie przetwarzane, co oszczędza czas i redukuje manualne wpisywanie danych. Automatyczne generowanie miesięcznych raportów i list wypłat znacząco przyspieszyło nasze procesy administracyjne.”

YOV Cleaning+ Sp. z o.o.
Oleksii Volynets
Członek Zarządu

A sewing workshop, a law firm, a Christmas tree plantation, a machine service, a translation agency. Completely different industries, the same problem: manual work that eats the day.

Free consultation

Let's talk about your business

Book a free 30-minute consultation. Our clients save on average 6 working days per month thanks to implemented automations.

Bartłomiej Szcześniak
Bartłomiej Szcześniak
We reply within 24h