Підтримка цифрових рішень (SLA)

Стратегічний продукт, що забезпечує безперервну проактивну підтримку.

Характеристики продукту

Why maintenance packages are a financial and operational certainty.

Цінність Пакету

  • Guaranteed triage reaction up to 4 business hours, and repair attempt up to 48h.
  • Priority in the implementation calendar over clients without a contract.
  • Fixed, preferential rate of 200 PLN/h for additional work (instead of 300 PLN/h).
  • Peace of mind: proactive care catching errors before the client notices them.

Робота без пакету

  • No guaranteed timeframe for undertaking a technical problem.
  • Urgent work at a penalty rate of 300 PLN/h net (executed only upon resource availability).
  • Lowest priority in the software house's working schedule.

Available Maintenance Packages

Choose a model tailored to your SLA and system scale.

Entry Level

PROFESSIONAL

1 000PLN
5 hours monthly (maintenance + growth)

Ideal for: moderately loaded systems requiring constant supervision.

Reaction 4h / Repair 48h
Rate over package: 200 PLN/h
Najpopularniejszy
Most Popular

ENTERPRISE

1 900PLN
10 hours monthly (maintenance + growth)

Optimal solution for most companies operating their processes on our systems.

Discounts: 5% (100 PLN savings)
Reaction 4h / Repair 48h
Rate over package: 200 PLN/h
For Large Organizations

ULTIMATE

3 600PLN
20 hours monthly (maintenance + growth)

For organizations with complex IT needs and high change dynamics.

Discounts: 10% (400 PLN savings)
Reaction 4h / Repair 48h
Rate over package: 200 PLN/h
Critical Applications

INFINITY

Custom quote

Mission-critical systems, 24/7 care, dedicated account manager.

24/7 Care

Billing Principles

Failures and technical issues

Executed with highest priority within the hour budget without prior agreements. After exceeding the package, short approval is required for payload work (200 PLN/h).

Delegated modifications and new features

System development, new reports, or consultations first consume hours from the package. Any overage is priced at the preferential rate.

Fees for extra time

Billing is post-factum attached to the standard subscription invoice at the beginning of the next calendar month.

Service Scope and SLA

Proactive background monitoring

Continuous supervision of performance, no-code/high-code database limits, and prevention of outages related to third-party API changes.

Rapid Response

Technical ticket triage within 4 business hours. Start of actual repair within 48 business hours at the latest. Real repair often occurs on the same day.

Continuous Improvement

Unused hours from the failure pool are allocated to development: we add improvements, modify UX, and adjust systems to the company's organic growth.

Technical Contract Conditions

  • Open: Monday - Friday (08:00 - 16:00, CET)
  • Notice period: 1 month
  • Unused hours: Do not rollover to the next month. They guarantee engineer resource reservation.

Systems and Technologies We Specialize In

We maintain a complete digital ecosystem - from modern frontend, through automation engines, to relational databases. We take the tech burden off your shoulders.

💻

App Builders & Frontend

  • WeWeb
  • FlutterFlow
  • Lovable (React)
  • Power Apps
🗄️

Backend & Bazy Danych

  • Supabase (PostgreSQL)
  • Xano
  • Firebase
  • Edge Functions
⚡️

Automatyzacje & API

  • n8n
  • Make (Integromat)
  • Power Automate
🏢

Legacy & Internal Tools

  • AppSheet
  • Bubble

Не чекайте, поки система зупиниться.

Secure your company's business continuity and stop worrying about unforeseen downtimes in production or sales.

РЕКОМЕНДАЦІЇ КЛІЄНТІВ

Не мусите вірити нам на слово

Кожна цитата походить із письмової рекомендації, підписаної клієнтом. Скан відкривається одним кліком.

Referencja od Optienergia Sp. z o.o.

„Digital Development odtworzył dla Optienergii system CRM do procesowania umów w branży OZE, po tym jak poprzednie rozwiązanie nie zostawiło nam działającego narzędzia.”

Optienergia Sp. z o.o.
Szymon Zięba
Wiceprezes Zarządu
Referencja od Krzysztof Pytel Szkolenia — Biznes

„To co szczególnie cenię w naszej współpracy to dobry kontakt i umiejętność szukania rozwiązań. Za każdym razem kiedy potrzebowałem nowej funkcjonalności zespół Digital Development przedstawiał możliwe rozwiązania spośród których mogłem wybrać to, które najbardziej odpowiadało moim potrzebom.”

Krzysztof Pytel Szkolenia — Biznes
Krzysztof Pytel
Konsultant Category Management & Pricing

Швейний цех, юридична фірма, плантація ялинок, сервіс машин, бюро перекладів. Зовсім різні галузі, проблема та сама: ручна робота, що з’їдає день.

Безкоштовна консультація

Поговоримо про ваш бізнес

Запишіться на безкоштовну 30-хвилинну консультацію. Наші клієнти в середньому заощаджують 6 робочих днів на місяць завдяки впровадженим автоматизаціям.

Bartłomiej Szcześniak
Bartłomiej Szcześniak
Відповідаємо протягом 24г